CONTEXTE :

Au sein de la DSI, vous intégrez le département IT Operations qui souhaite renforcer son organisation autour des activités de traitement des incidents sur le programme KSIOP.

MISSIONS :

  • Pré qualification des tickets d’incidents.
  • Analyse technico-fonctionnelle sur l’outil, re production des incidents en environnement de préproduction.
  • Gestion de l’incident avec les métiers.
  • Réalisation de scripts simples de reprise de données.
  • Application des consignes de traitement des incidents.
  • Amélioration des process en place.

Livrables attendues dans le cadre de la mission :

· Maintien du référentiel documentaire de l’équipe KSIOP.
· Fiches incidents complétées.

PROFIL :

– Autonomie.
– Disponibilité.
– Connaissances KSIOP impérative (> à 3 ans).
– Connaissances ITIL (gestion des incidents, gestion des requests).
– Bonnes connaissances SQL.
– Bon rédactionnel : rédaction de procédures.
– Bon relationnel : explications claires et précises.

Retour aux offres

Téléchargez votre CV. Taille de fichier max. : 2 Mo.